Как сделать правильную страницу отзывов

Обратная связь, рекомендации от клиентов: зачем нам их читать?

В сфере веб-маркетинга сегодня нет ничего более ценного, чем мнение, оставленное в онлайне. Это мощный инструмент, позволяющий нам получить непредвзятую информацию о качестве продуктов. Однако, среди тысяч откликов, представленных в интернете, найти достоверную – задача сложная.

Люди имеют огромную силу в любой ситуации. Правильное и аккуратное представление на веб-ресурсе может существенно влиять на привлечение потока и установление веры в компанию.

Может, не стоит доверять всем оценкам?

Фактически, индивидуальное решение других пользователей о вас или ваших услугах основано на субъективном опыте. Каждое из них может быть полезным и подробно описывать эмоции от использования, но также есть вероятность, что впечатление может быть неполезным и недостоверным, нанося вред интересам продавца.

Первый вызов, с которым сталкиваются многие, – это проблема заказной критики, которая, к сожалению, распространена. Некоторые владельцы веб-сайтов не стесняются публиковать поддельные оценки на своих платформах. Кроме того, в интернете можно найти множество площадок, где за деньги можно заказать накрутку. Это открывает возможность продавцам и поставщикам создавать искусственно положительные отклики о своих продуктах, чтобы привлечь больше продаж. Поэтому невозможно полностью опираться на все месседжи на веб-ресурсе. К сожалению, такие недобросовестные маркетинговые методы до сих пор действуют в некоторых случаях.

Мнения, которым можно верить

Твой посетитель имеет в арсенале несколько секретов распознавания правды и умеет принимать осознанные решения при выборе товаров.

• Очень часто люди анализируют общую картину и не останавливаются на одном единственном мнении.
• Качественные комментарии содержат много деталей, в которых проводятся конкретные примеры, описания особенностей услуги.
• Реальные впечатления показывают как позитивные, так и негативные стороны.
• Комбинируя разные типы можно увеличить степень доверия.

Где и как размещать реакции потребителей на портале?

Есть три популярных способа формирования обратной связи на твоём текущем или будущем сайте:

• Сквозное вхождение, которое может содержать один или несколько отчетов. Такой блок можно разместить не на одном пейдже и выводить разную информацию.
• Уникальная сводка, привязанная по смыслу к конкретному материалу, но здесь придется потрудиться со сбором данных и персонализацией. Эти реакции будут не абстрактными, а конкретно привязанными.
• Отдельная вкладка, на которой мы выведем все доступные виды.

Разновидность отзывов для размещения на странице

Представление отзывов в разных форматах добавляет разнообразия и достоверности к тебе. Когда потенциальные юзеры видят разнообразие – тестовое, видео, социальное или от блогеров – это демонстрирует, что твой бизнес имеет широкую базу довольных покупателей. Все это помогает убедить посетителей проекта в надежности и качестве твоей продукции.

Что мы можем показать своему клиенту или посетителю?

Текстовый блок

Это, пожалуй, самое распространенное. Здесь ты можешь разместить рецензии в виде текста, описывающего их положительный опыт от приобретения. Важно выбирать то, что наиболее ярко отражает качество твоей работы и удовлетворенность людей.

Видео

Этот тип вложения может быть особенно эффективен, так как люди больше верят реальным лицам и их эмоциям. Попроси пользователей твоей платформы записать короткое видео, где они рассказывают о своем плодотворном сотрудничестве с вашей компанией.

Социальные реакции

В наше время интернет сети играет огромную роль в формировании мнения о брендах. К примеру, VK дает возможность опубликовывать виджет комментариев на страничке. Как альтернатива – можно разместить скриншоты.

Виджет из Яндекса

Отличное решение, если ты имеешь аккаунт на Яндексе. Они выпустили крутой виджет, который интегрирует готовый код.

Реальные фотографии

Фотографии добавляют дополнительную реалистичность и помогают потенциальным юзерам увидеть, как ваш товар работает в реальной жизни. Их можно комбинировать с текстом для лучшего эффекта.

Благодарственные письма

Да, это тоже весьма действенный способ общения, имеющий надежное подтверждение от компаний. С печатью на листе – идеально!

Сообщения из мессенджеров

Здесь самый простой способ – это разместить скриншоты, из WhatsApp, Telegram, Viber или любой другой площадки, где ты ведешь коммуникацию.

---

Не забывай, что независимо от твоего выбора важно поддерживать актуальность публикаций и регулярно обновлять их. Показывай людям, что ты ценишь их мнение и всегда стремишься к улучшению качества.

Так что не стесняйся использовать различные виды новостных приемов на своем веб-сайте!